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劳动关系协调师课件第五章沟通与民主管理

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劳动关系协调师课件第五章沟通与民主管理

劳 动 关 系 协 调 员 主讲汪鑫 中国人民大学劳动关系学博士 1 第五章 劳资劳资 沟通与民主管理 2 目 录 第一节 信息公开 第二节 劳资协商 第三节 职工代表大会 3 第一节节 信息公开 4 一、员工参与的概念、意义 1.员工参与的概念 员工参与看作是一个普遍性的制度,即组织内部员 工影响决策的所有程序和制度。实质是让企业最基层的 员工有权利参与企业决策的一切制度性设计。 2.员工参与的意义 第一、促进劳动关系稳定。 第二、有利于提高生产效率和效益。 第三、有利于和?#25104;?#20250;建设。 5 二、企业主要经营指标 企业主要经营指标是 企业组织生产与管理 所要达到的目标,也 是考核企业组织生产 与管理水平的主要依 据。由于不同企业处 于不同的行业和经营 环?#25345;?#20013;,因此,不 同企业的主要经营指 标并没有绝对的标 准。 定义 6 一生产经营指标 工业总产值指工业企业在本年内生产的以货币形式表现的工业最终产 品和提供工业劳务活动的总价值量。 工业销售产值工业销售产值是以货币形式表现的,工业企业在一定时 期内销售的本企业生产的工业产品或提供工业性劳务活动的价值总量。 二资产管理指标 资产是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源,该资源 预期会给企业带来经济利益。资产按其流动性即资产的变现能力和支付能力 划分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资 产。 三负债指标 负债是指企业过去的交易、事项形成的?#36136;?#20041;务,履行该义务预期会导 致经济利益流出企业。企业的负债按其流动性,分为流动负债和长期负债。 四盈利指标 盈利是企业生存和发?#27807;?#26465;件,是现代公司制企业的首要特征。包括成 本和利润。成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费,包括各 项直接支出和制造费用。利润是指企业在一定会计期间的经营成果,包括营 业利润、利润总额和净利润。 7 重大决策、日常经营管理、 与职工群众切身利益机关的问题、 领导干部廉政建设 1.通过文件或表格的形式,确定单位需要 向职工公开的信息范围与公开的内容。 即确定什么可以公开和公开什么 2.编辑某项公开的信息,予以公示。 公开的内容 编写公开信 息分?#35762;?#20998; 三、编写公开信息 8 制订信息公开 管理办法 编写公开的信息 信息管理办法需要经过职工 代表大会通过。管理办法应明确 领导小组成员、职责、公开的 内容、公开的程序、监督与 考核等内容。(关键) 将公开的信息通过一定 的载体发布出去,让职工 群众?#31169;?#20844;开内容。 1、步骤 9 职称评定公开实施细则 一、职称评定公开领导小组 组长*** 成员若干名 二、职称评定公开监督小组 组长*** 成员若干名 职责检查、?#37038;芡端擼?#30417;督职称抨定公开具体工作的落实。 监督电话****** 三、职称评定公开的内容 1.市职改办下达的晋升中、高级专业技术职务评审指标公开, 2.专业技术职称评定的条件、政策、程序公开。 四、监督检查 五、各部门的职责和程序 1.劳人处负责起草公司职称评定申报指标分解方案。 2.公布职称评定条件、政策、程序。 六、考核 七、未尽事宜按有关规定执?#23567;?制订信息公开管理办法案例) 10 1明确而醒目的标题; 2公开的内容、政策依据?#26082;?#26080;误; 3职工意见反馈渠?#39304;?#24847;见受理单位要明确到位; 4有明确的时间要求。 2.编编写公开的信息 11 案例 某单位公开职称评定信息 各二级单位 根据***管理局关于 2008 年度职称评审工作的通知,今年全局 共有高级工程师名额 10 名,我公司将有 3 位同志晋升为高级工程 师,按局通知要求,申报高级工程师的条件为 1.有职称外语等级考试合格证全国职称外语等级考试 B、C 级 合格证书; 2.4 个计算机模块合格证书; 3.1961 年以后出生者要具有本科生以上学位证书; 4.连续 5 年年终考?#23435;?#33391;以上成绩。 各二级单位负责向?#38236;?#20301;专业技术人员公布职称评定条件、政 策、程序,组织符合条件同志按要求填写申报表,于 10 月 10 日之 前将纸质申报材料交劳人部办公室。 特此通知 ***公司劳人部 **年**月**日 12 X单位领导人大会的报告及职工代表讨论和审议。 X 适用于业务?#20889;?#36153;使用、民主评议领导干部、企业 改革发展重大决策、涉及职工重大切身利益的事项等内 容。 1.职工代表 大会 X中层干部会、党政工联席会及工会小组长、职工代表 和有关人员参加的通报会。 X 适用于领导干部廉洁自律情况、生产形势分析、总经 理决策、公?#38236;?#21153;、政务需要及时通气、沟通等情况。 X 适用于厂务公开和实行民主监督的意见、通知、办法 ;本公?#22659;?#21153;公开领导小组等组成人员名单和举报电话 等;三是住房分配、干部任免、收入分配、用工制度; 企?#30340;?#19968;些规章制度等 。 2.会议通报 3.厂务公开栏 X适用于涉及面广、需要让职工群众广泛知晓的事项。 4.公司?#31456;?#30005;视 和内部信息网络 选择公开的载体 13 四、劳资沟通 沟通是利用种种方法,传达信息、事实、观念、感觉 和态度,?#28304;?#21040;共同?#31169;?#30340;活动。 劳资沟通通常是指组织的管理者与员工所进行的各种 信息交流活动。 沟通是一切管理工作的灵魂与核心,是管理过程中最 关键、最能促进工作开展、产生良好效果的环节。良 好的沟通能排除障碍,营造和谐的工作氛围,最大限 度地提高业绩。 14 (一)劳资沟通的影响因素 15 按照沟通渠道的不同,可以分为正式沟通和非正式沟通。 根据沟通级别的不同可以将沟通分为下行沟通、上行沟 通、平行沟通和斜向沟通。 根据沟通方式的不同,可以将沟通分为语言沟通和非语言 沟通 按照沟通的方向特点,可以把沟通分为单向沟通和双向沟 通 根据沟通者的数目,可以将沟通分为自我沟通、人际沟通 和群体沟通 (二)劳资沟通的类型 16 1、沟通与非正式沟通 正式沟通在组织系统内部,以组织原则和组织管理制度为 依据,通过组织管理渠道进行信息传递和交流。 正式沟通特点具?#24615;际?#21147;强,较严肃,权威性高,保密性 强等,可以使公共关系保持权威性。缺点是信息需要经过层 层传递,缺乏灵活性,效?#24335;系汀?#19968;般都是单向沟通,缺乏 反馈机制,沟通效果难?#21592;?#35777;。 非正式沟通在正式渠道之外,通过非正式的沟通渠道和网 络进行信息交流,常用来传递和分享组织正式活动之外的“ 非官方”信息。 非正式沟通特点传播时间快、范围广、效率高、可跨组织 边界传播等。但是涉及到的沟通主体较多,常会造成说风是 雨、以讹传讹等不良后果,导致传播的信息失真等问题。 常见的非正式沟通有小道消息等。 17 2、下行沟通、上行沟通、平行沟通以及斜向沟通 下行沟通是指在组织或群体中,从高层次向低层次进 行的沟通活动。 上行沟通是指组织或群体中,?#25317;?#23618;次向高层次进行 的沟通活动,多用于下属人员流向管理者的汇报或其 它工作活动。 平行沟通则是指是组织内部同一阶层或职级的人员之 间的横向沟通,多用于各部门的协调合作工作。 斜向沟通是指发生在不同工作部门和组织层次的员工 之间的沟通。 18 3、语言沟通与非语言沟通 语言沟通,是指以语词符号为载

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